Support
Schreibe bei Fragen zu Konto, Mitgliedschaft, Kursen, Zugang oder Datenschutz an die unten genannte Adresse. Nenne App-Version und eine kurze Problembeschreibung. Sende keine Passwörter, Bestätigungscodes oder vollständigen Kartendaten.
Konto und Anmeldung
Apple oder Benutzername und Passwort funktionieren ohne installiertes WeChat. Bei einem WeChat-Konto kannst du angemeldet Apple verknüpfen oder ein Passwort festlegen, um einen anderen Zugang zum selben Konto zu behalten. Wenn keine Methode mehr funktioniert, hilft der Support bei Kontozugangsfragen.
Mitgliedschaft und Käufe
Prüfe bei iOS-Käufen den zum Kauf genutzten Apple Account und versuche Käufe wiederherstellen in der App. Falls der Zugang weiterhin falsch ist, nenne Produkt und ungefähres Kaufdatum; ein geschwärzter Beleg kann helfen. Kündigungen und Erstattungen bearbeitet Apple. Abonnements verwaltest du unter iOS-Einstellungen > dein Apple Account > Abonnements.
Datenschutz und Kontolöschung
Öffne zum Löschen in der aktuellen iOS-App Konto > Einstellungen > Konto und Sicherheit > Konto löschen. Diese Website erklärt nur die Schritte und bietet kein Löschformular. Prüfe vorher aktive Apple-Abonnements: Die Kontolöschung kündigt sie nicht automatisch und löst keine Erstattung aus. Weitere Datenschutz- oder Zugangsfragen kannst du an dieselbe Supportadresse senden.