サポート
アカウント、会員、コース、アクセス、プライバシーについては下記メールへご連絡ください。アプリのバージョンと問題の概要を添えてください。パスワード、認証コード、カード情報全体は送らないでください。
アカウントとログイン
WeChat をインストールせずに Apple またはユーザー名とパスワードでログインできます。WeChat で作成したアカウントは、ログイン中に Apple の連携やパスワード設定を行うと同じアカウントの代替手段を確保できます。どの方法も利用できない場合はサポートにご連絡ください。
会員と購入
iOS の購入では購入時の Apple アカウントを確認し、アプリの「購入を復元」をお試しください。解決しない場合は商品とおよその購入日をお知らせください。機密情報を隠した領収書が確認に役立ちます。解約と返金判断は Apple が行います。「iOS 設定 > Apple アカウント > サブスクリプション」で管理できます。
プライバシーとアカウント削除
現在の iOS アプリで「アカウント > 設定 > アカウントとセキュリティ > アカウントを削除」を開いてください。このサイトは手順のみを説明し、削除フォームは提供しません。先に Apple の有効なサブスクリプションを管理してください。アカウント削除で自動解約・返金されることはありません。その他のプライバシーやアプリに入れない問題も同じメールでご相談ください。