지원
계정, 멤버십, 강의, 콘텐츠 접근, 개인정보 문의는 아래 이메일로 보내 주세요. 앱 버전과 간단한 문제 설명을 포함하고 비밀번호, 인증 코드, 전체 카드 정보는 보내지 마세요.
계정과 로그인
WeChat을 설치하지 않고 Apple 또는 사용자 이름과 비밀번호로 로그인할 수 있습니다. WeChat으로 만든 계정이라면 로그인한 상태에서 Apple을 연결하거나 비밀번호를 설정하여 같은 계정의 대체 접근 방법을 준비하세요. 모든 로그인 수단을 사용할 수 없으면 지원에 계정 접근 도움을 요청하세요.
멤버십과 구매
iOS 구매는 구매에 사용한 Apple 계정을 확인하고 앱의 구매 복원을 시도하세요. 접근 문제가 계속되면 상품과 대략적인 구매 날짜를 알려 주세요. 민감한 정보를 가린 영수증이 확인에 도움이 됩니다. 구독 취소와 환불 결정은 Apple이 처리합니다. iOS 설정 > Apple 계정 > 구독에서 관리할 수 있습니다.
개인정보와 계정 삭제
현재 iOS 앱의 계정 > 설정 > 계정 및 보안 > 계정 삭제를 여세요. 이 웹사이트는 절차만 설명하며 삭제 양식을 제공하지 않습니다. 활성 Apple 구독을 먼저 관리하세요. 계정 삭제는 구독 자동 취소나 환불을 발생시키지 않습니다. 다른 개인정보 요청이나 앱 접근 문제는 동일한 지원 이메일로 문의하세요.